Mapa de Responsabilidades · Dados
Quem cuida do quê em Dados — e para quem reportar quando algo dá errado. O Analista de Dados está sob o Head de Produto; a infraestrutura e a integridade da fonte permanecem com o Engenheiro de Dados. Este mapa torna essa divisão explícita.
01 · Os 4 domínios de Dados
Pipelines & Infraestrutura
ETL/ELT, banco de dados, integrações (Sebrae e parceiros), APIs internas, performance, disponibilidade, jobs agendados.
- Dono:
- Engenheiro de Dados (com apoio do Engenheiro de Backend)
- Apoia:
- Analista de Dados (define requisitos do modelo)
Qualidade & Consistência
Os números batem? A coleta na fonte está correta? Há divergência entre dashboards? Reconciliação e validação ponta-a-ponta.
- Dono:
- Compartilhado — Engenheiro de Dados (na fonte) + Analista de Dados (no consumo)
- 1ª linha:
- Analista de Dados (triagem e investigação)
Análises, Dashboards & Relatórios
Métricas do produto (WAU, NTW, ativação), dashboards executivos, relatórios para Sebrae, análises ad-hoc, painéis das áreas.
- Dono:
- Analista de Dados (reporta ao Head de Produto)
- Apoia:
- Engenheiro de Dados (acesso e performance) + Heads de Área (requisitos)
Governança, Acesso & LGPD
Política de acesso, retenção, anonimização, conformidade legal, auditoria, contratos com Sebrae sobre uso de dados.
- Dono:
- DPO (LGPD) + Diretoria (política e contratos)
- Executa:
- Engenheiro de Dados (controles técnicos de acesso)
02 · Matriz de responsabilidades (RACI)
| Atividade | Engenheiro de Dados | Analista de Dados | Head de Produto | Heads de Área (Growth/CS/Rel. Corp.) | DPO / Diretoria |
|---|---|---|---|---|---|
| Construir e manter pipelines (ETL, jobs, banco) | R | C | I | I | A |
| Integrações com Sebrae e APIs externas | R | I | C | I | A |
| Modelagem do banco analítico / tabelas analíticas | R | R | I | I | I |
| Garantir qualidade do dado na origem (instrumentação) | R | C | A | C | I |
| Validar consistência no consumo (números batem?) | C | R | A | I | I |
| Construir dashboards e relatórios | C | R | A | C | I |
| Definir métricas-chave (WAU, NTW, etc.) | I | R | A | C | C |
| Relatórios contratuais para Sebrae | C | R | C | C | A |
| Política de acesso e LGPD | R | C | C | I | A |
| Auditoria de uso e vazamentos | R | C | I | I | A |
03 · Heads consumidores de Dados
Métricas de adoção, funis de ativação, comportamento na plataforma.
Performance de campanhas, conversão, atribuição, segmentação de base.
Saúde da base, sinais de churn, uso por segmento de cliente.
Relatórios para Sebrae, indicadores contratuais, evidências de entrega.
04 · Fluxos de escalada — quando algo dá errado
Recebe o reporte, reproduz a inconsistência, faz triagem: é na visualização ou na fonte?
Ajusta query, métrica ou lógica de cálculo. Comunica o solicitante e republica.
Analista abre ticket; Engenheiro de Dados corrige o pipeline/ingestão; Analista valida e fecha o loop.
Verifica se é problema da camada de visualização (BI) ou se o pipeline parou de rodar.
Corrige no BI/painel e comunica a área impactada.
Engenheiro de Dados investiga job/banco/integração; Analista comunica e acompanha o ETA.
Recebe o pedido, faz refinamento e estima esforço com a área solicitante.
Prioriza junto ao Analista contra o backlog atual de Dados.
Engenheiro de Dados inclui o dado no pipeline; Analista constrói a análise quando o dado estiver disponível.
Reporte vai direto para o Engenheiro de Dados — é incidente de infraestrutura. Ele investiga e restabelece.
Mapeia quais dashboards e relatórios ficam impactados e comunica os Heads consumidores.
Reprocessam dados perdidos, validam consistência, comunicam fechamento.
Identifica via monitoramento ou reporte, audita logs, isola a fonte e revoga acessos suspeitos em tempo real. Aciona o DPO em paralelo.
Decidem o que comunicar e para quem: notificação à ANPD, aviso a titulares, acionamento jurídico, comunicação ao Sebrae.
Mapeia quais dashboards e relatórios usam os dados afetados; apoia a comunicação interna às áreas impactadas.
Exceção: se a suspeita envolver o próprio Engenheiro de Dados (para preservar independência da investigação), o reporte entra direto pelo DPO, que aciona auditoria externa ou outra rota técnica.
Regras de ouro
- Tudo que é "número que aparece para alguém" entra primeiro pela porta do Analista de Dados. Ele faz a triagem.
- Tudo que é "encanamento" (pipeline, banco, integração, performance) é do Engenheiro de Dados. Analista nunca mexe sozinho.
- Modelagem do banco analítico é responsabilidade compartilhada: Engenheiro de Dados faz, Analista de Dados define o que precisa estar lá.
- Política de dados (acesso, LGPD, contratos Sebrae) é do DPO (LGPD) e da Diretoria (institucional). Engenheiro de Dados só executa o controle técnico.
- Quando houver dúvida sobre quem chamar: chame o Analista de Dados. Se não for o dono, ele encaminha em até 1 dia útil.
Documento vivo · v1 — revisar a cada trimestre.
Specs UI/UX
Especificações visuais de telas e fluxos da Plataforma. Cada spec é uma página HTML standalone com prints, estados e regras de interface — abre em nova aba para leitura em tela cheia.
Resultados
Documentos de memória institucional sobre produtos testados na BIUD. Cada resultado consolida o que funcionou, o que errou, o que fica como aprendizado e o que muda no método para a próxima vez.